服務條款_龍騰出行

龍騰出行服務條款

 

歡迎閱讀龍騰出行服務條款(以下簡稱"本服務條款"),本服務條款適用于您的龍騰出行會籍及您所享受的龍騰出行服務。

 

一、服務條款的確認

您注冊或首次登錄時點擊注冊條款頁面下方的同意按鈕即視爲您已閱讀、了解、同意並接受本服務條款中的各項內容,本服務條款將即刻生效。

 

二、用戶注冊

1. 您承諾注冊時提供真實、完整及准確的個人資料,並自行、及時對前述信息進行更新。

2. 如果您錯誤、不真實、過時或不完整地提交您的個人資料,本公司有權暫停或終止向您提供本服務而不進行任何補償、賠償。

3. 因您未及時更新、修正您的個人資料而延誤您使用本服務,本公司不承擔任何責任。

 

三、 龍騰出行會籍有效期

1. 購買龍騰出行會籍後,需自購買之日起一年內激活,逾期會籍將作廢。

2. 用戶在收到龍騰會籍后,需在收到之日起一年內激活,逾期會籍將作廢。

3. 龍騰出行會籍開通後的一年爲會籍有效期,會員在會籍有效期內可使用本公司提供的各項龍騰出行服務(需另行支付相應服務費用)。會籍有效期外,本公司不再提供服務。

4. 會籍有效期屆滿後,已購買的各項龍騰出行服務(禮賓車服務除外)將無法使用,但會員通過采購會籍(即繳納相應會籍費)延續使用的除外。

 

四、龍騰出行服務概要

1. 龍騰出行服務,包括但不僅限于"貴賓室服務""要客通服務""禮賓車服務"快速安檢服務餐廳優惠券、飯票(代金券)、閃購服務

2. "貴賓室服務"是由廣州龍騰出行網絡科技有限公司(以下簡稱"本公司")在其聯網機場、高鐵車站的貴賓室(以下簡稱"休息室網絡")提供的休息室服務,服務內容包括:貴賓室休息、免費冷熱飲品小食、電視報紙雜志、上網等。具體服務內容以當地貴賓室提供的服務標准爲准。

3. "要客通服務"是指由本公司在聯網機場提供的接機、送機、候機服務。具體服務內容以當地機場提供的服務標准爲准。

4. "禮賓車服務"是指由本公司在聯網城市提供的同一市區內的市區至機場/高鐵站或機場/高鐵站至市區的禮賓車接送服務。

5. “快速安檢服務是指由本公司在聯網機場的專用通道辦理安檢手續服務。具體服務內容以當地機場提供的服務標准爲准。

6. ”餐廳優惠券、代金券、閃購服務是指本公司在聯網機場的餐廳、商店等提供的優惠打折、線上支付優惠等服務。具體服務內容以當地機場提供的服務標准爲准。

7. 龍騰出行服務的內容、收費標准、收費方式及服務條款應以本公司最新發布的通知爲准。

 

五、 龍騰出行服務使用規則

1. 貴賓室服務

1. 1. 龍騰出行貴賓室會籍卡須由您本人使用,可享攜伴服務(須同一航班),但不得轉讓、轉借他人。機場貴賓室將核對您的登機牌信息,請同時提供登機牌。

2. 請您在貴賓室會籍卡背面簽名,並出示有效的會籍卡(或二維碼),以享受機場/高鐵貴賓室服務。

3. 若您的同行賓客也是我們的會員,爲避免産生攜伴費用,請分別出示貴賓室會籍卡(或二維碼)刷卡。同行賓客爲 2 歲以上的兒童,將按成人標准收取攜伴費用。

4. 貴賓室會籍卡消費單據列明當次服務的使用日期與服務人數,請您仔細核對並于消費單據上簽名確認。

5. 貴賓室服務標准時間爲2小時/次,若使用超時,需重新刷卡(或二維碼)

6. 若遇航班或列車大面積延誤造成貴賓室擁擠或接待飽和等狀況,該場站貴賓室運營主管有權拒絕會員使用本服務。

7. 由于貴賓室服務資源限制,無法提供專人提醒登機服務,請您自行留意航班動態信息,以防耽誤登機。龍騰出行不負責因延誤登機所産生的直接與間接損失。

8. 客人在使用貴賓室過程中,如出現損壞貴賓室物品的情況,將依據實際損失進行賠償。

9. 您可以申請退回會籍卡,退貨及退款說明:

請您于會籍卡激活前且于收到會籍卡後2個月內致電本公司客服熱線進行退款申請並將會籍卡寄回,同時附上原始發票及原始包裝,本公司將收取應退還的會籍費的10%作爲退款手續費;如申請退款時間超過以上規定,或發票/原始包裝(包括任何配件、手冊和文件等)已經損壞或無法提供,本公司將收取應退還的會籍費的20%作爲退款手續費。如申請退款時間爲超過收到會籍卡之日起6個月,或申請退款時已激活會籍卡,則不能進行退款。

10. 您可以申請退回服務人次,退貨及退款說明:

請您于成功購買後的2個月內致電本公司客服熱線進行退款申請並將發票寄回,本公司將收取應退還的服務點數款項的10%作爲退款手續費;如申請退款時間超過以上規定或發票無法寄回,本公司將收取應退還的服務點數款項的20%作爲退款手續費。

11. 您可以申請退回賬戶充值金額:

請您于成功充值後的2個月內致電本公司客服熱線進行退款申請並將發票寄回,本公司將收取應退還的充值金額的10%作爲退款手續費;如申請退款時間超過以上規定或發票無法寄回,本公司將收取應退還的服務點數款項的20%作爲退款手續費。

12. 您可以申請取消單次休息室訂單:

如單次休息室服務未使用,可通過原購買渠道申請退款或返還扣減權益,不限定是否在有效期內。

13. 退款申請人須承擔退貨及退款過程中産生的所有快遞費用。

14. 本公司將按照您原先的支付方式向您退款。

15. 活動贈送或促銷售出的貴賓室服務,使用與退款規則以活動頁面說明爲准。

 

2. 要客通服務

1. 使用該服務需您本人在服務進行前6小時(境內城市)/72小時(境外城市)致電本公司客服熱線400-882-1111或使用本公司官方網站www.dragonpass.com.cn下單預約服務。

2. 若需變更服務形式/取消服務,您需至少提前4小時(境內城市)/48小時(境外城市)致電龍騰出行客服熱線或登陸網站進行變更/取消。

3. 服務需由您本人預約,但不限您本人使用,您與您的朋友在權益範圍內,可在我們所有的服務網絡使用服務。

4. 服務的取消:

您可在服務使用前致電本公司客服熱線進行服務取消申請,並將發票及産品包裝寄回;如申請退款時間超過以上規定,服務不予取消,如發票/原始包裝(包括任何配件、手冊和文件等)已經損壞或無法提供,本公司將收取應退還的費用的20%作爲退款手續費。

5. 退款申請人須承擔退貨及退款過程中産生的所有快遞費用。

6. 本公司將按照您原先的支付方式向您退款。

 

3. 禮賓車服務

1. 使用該服務需您本人在服務進行前6小時(境內城市)/48小時(境外城市)致電龍騰出行客服熱線或使用網站下單預約服務。

2. 若需變更服務形式/取消服務,您需至少提前4小時(境內城市)/24小時(境外城市)致電龍騰出行客服熱線或登陸網站進行變更/取消。

3. 服務等候時間說明

    接機/接高鐵:由實際到港/到站時間(ETA)開始計算,等候時間爲1小時;

    送機/送高鐵:以約定時間爲准則,等候時間爲15分鍾。

   超過等候時間服務將取消,本次服務費用不退回。

4. 服務需由您本人預約,但不限您本人使用,您與您的朋友在權益範圍內,可在我們所有的服務網絡使用服務。

5. 服務的取消:

您可在服務使用前致電本公司客服熱線進行服務取消申請,並將發票及産品包裝寄回;如申請退款時間超過以上規定,服務不予取消,如發票/原始包裝(包括任何配件、手冊和文件等)已經損壞或無法提供,本公司將收取應退還的費用的20%作爲退款手續費。

如會籍卡已經激活(開通),會籍費不予退還;延續會籍所繳納的會籍費,在會籍卡有效期得到延續後,不予退回。

6. 退款申請人須承擔退貨及退款過程中産生的所有快遞費用。

7. 本公司將按照您原先的支付方式向您退款。

 

4. 快速安檢服務

1. 使用該服務需要您登錄龍騰出行APP,及在線支付服務費用。

2. 如服務未使用,可通過原購買渠道申請退款或返還扣減權益,不限定是否在有效期內。

3. 服務憑證是使用的唯一身份驗證,用戶持有效憑證頁面即可使用服務,無需其他證件。

4. 快速安檢服務爲不記名使用産品,只要在有效期內,可以轉給他人使用。

5. 活動贈送或促銷售出的快速安檢服務,使用與退款規則以活動頁面說明爲准。

 

5. 餐廳優惠券、飯票、閃購服務

1.  餐廳優惠券需要您本人在線下餐廳消費後,將餐廳優惠券出示給餐廳工作人員,並由工作人員確認後,方可使用。

2.  餐廳優惠券的使用以線下餐廳實際情況爲准。

3.  飯票使用需要您本人在線下餐廳消費,並獲知消費金額後,將飯票出示給餐廳工作人員,並由工作人員從商戶端進行核銷,方可使用。

4.  飯票的使用僅在龍騰出行聯網機場、高鐵車站的指定餐廳使用,在龍騰出行APP、官方微信服務號可以查詢餐廳網絡明細

5.  使用閃購服務請您先向餐廳工作人員咨詢並確認消費金額,再從龍騰出行APP端進行支付。

6.  若使用閃購服務中出現金額錯誤,可聯系餐廳工作人員,由工作人員從餐廳商戶端幫助取消訂單。

7.  若使用服務中出現任何問題,可致電龍騰出行客服熱線咨詢或尋求幫助。

 

6. 其他

1. 會員在在享受本公司提供的服務過程中需遵守各地機場/高鐵站的相關規定。

2. 會員必須遵守龍騰出行服務使用規則,因會員違反會龍騰出行服務使用規則而造成的損失,本公司不承擔任何責任。會員可登陸本公司官方網站查詢使用規則,亦可向本公司致電咨詢。

 

六、龍騰出行服務條款的修改

1. 本公司有權隨時修改本服務條款,一旦本服務條款的內容發生變動,本公司將會在本公司官方網站上公布修改之後的服務條款。

2. 如果不同意本公司對本服務條款所做的修改,會員有權停止使用本服務。如果會員繼續使用本服務,則視爲會員同意並接受本公司對本服務條款所作之修改。

 

七、通知送達

1. 本服務條款項下本公司對于會員的所有通知將通過網頁公告、電子郵件、系統通知、會籍賬號主動聯系、手機短信或常規的信件傳送等方式進行;該等通知于發送之日視爲已送達收件人。

2. 會員對于本公司的通知應當通過本公司對外正式公布的通信地址、傳真號碼、或電子郵件地址進行送達。

 

八、違約責任

1. 您同意保障和維護本公司及其他用戶的利益,如因您違反有關法律、法規或本服務條款項下的任何條款而給本公司或任何其他第三人造成損失,您同意承擔由此造成的損害賠償責任。

2. 如果會員在使用本服務時,因本公司的過錯而受到損失,本公司僅對會員在享受該次服務時受到的直接損失承擔責任。

 

九、 免責條款

1. 因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、國家相關行業主管部門及電信運營商的調整、系統不穩定等原因造成您無法及時充入服務點數的風險,本公司不予承擔,亦不對該等風險提供任何形式的擔保。

2. 因不可抗力、機場/高鐵站臨時管控措施、休息室飽和而使您無法使用本服務的風險,本公司不予承擔,亦不對該等風險提供任何形式的擔保。

 

十、 用戶資料及保密

1. 注冊時,請您選擇填寫用戶名和密碼,並按頁面提示提交相關信息。您負有對用戶名和密碼的保密義務,並對該用戶名和密碼下發生的所有本服務的使用承擔全部責任。

2. 因計算機病毒、黑客行爲或您自身對用戶名和密碼保護的疏忽而對您造成損失,本公司不承擔任何責任。

3. 本公司僅通過您的用戶名和密碼識別您的身份信息和操作指示。您應當妥善保管您的用戶名和密碼,對于因密碼泄露所致的損失,本公司不承擔任何責任。

4. 除法律法規規定或您的明確授權外,本公司不會向本服務所涉及相關方之外的其他方公開或透露您的個人資料。

 

十一、使用規則
 1 用戶在使用龍騰出行服務時,必須遵守中華人民共和國相關法律法規的規定,用戶應同意將不會利用本服務進行任何違法或不正當的活動,包括但不限于下列行爲

 1)上載、展示、張貼、傳播或以其它方式傳送含有下列內容之一的信息:
     1 反對憲法所確定的基本原則的;
     2 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
     3 損害國家榮譽和利益的;
     4 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的;
     5 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
     6 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
     7 散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或者教唆犯罪的;
     8 侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權利的;
     9 含有虛假、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的內容;
    10 含有中國法律、法規、規章、條例以及任何具有法律效力之規範所限制或禁止的其它內容的;
 2)不得爲任何非法目的而使用網絡服務系統;
 3)不利用龍騰出行服務從事以下活動:
    1)未經允許,進入計算機信息網絡或者使用計算機信息網絡資源的;
    2 未經允許,對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加的;
    3 未經允許,對進入計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的;
    4 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的;
    5 其他危害計算機信息網絡安全的行爲。

2 用戶違反本協議或相關的服務條款的規定,導致或産生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,您同意賠償龍騰出行與合作公司、關聯公司,並使之免受損害。對此,龍騰出行有權視用戶的行爲性質,采取包括但不限于刪除用戶發布信息內容、暫停使用許可、終止服務、限制使用、回收龍騰出行帳號、追究法律責任等措施。對惡意注冊龍騰出行帳號或利用龍騰出行帳號進行違法活動、搗亂、騷擾、欺騙、其他用戶以及其他違反本協議的行爲,龍騰出行有權回收其帳號。同時,龍騰出行公司會視司法部門的要求,協助調查。

3 用戶不得對本服務任何部分或本服務之使用或獲得,進行複制、拷貝、出售、轉售或用于任何其它商業目的。

4 用戶須對自己在使用龍騰出行服務過程中的行爲承擔法律責任。用戶承擔法律責任的形式包括但不限于:對受到侵害者進行賠償,以及在龍騰出行公司首先承擔了因用戶行爲導致的行政處罰或侵權損害賠償責任後,用戶應給予龍騰出行公司等額的賠償。

 

十二、 其它

1. 本服務條款的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2. 如果您就本服務的使用與本公司發生爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成,您不可撤銷地同意將該等爭議排他地提交至本公司住所地的人民法院通過訴訟的方式解決。

3. 本公司未行使或執行本服務條款項下的任何權利,不構成對該等權利之放棄。

4. 如本服務條款中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本服務條款的其他條款仍有效並具有拘束力。

5. 本服務條款英文翻譯僅供參考,如本服務條款中英文內容存在差異,以中文作准。

6. 本公司保留本服務條款之解釋權。